Unser Team kontaktieren
Unser Support steht Ihnen gern zur Seite bei Fragen, bei Kontoangelegenheiten, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen das Team schnell und unkompliziert über Live-Chat, E‑Mail oder Telefon. Für dringende Fälle nutzen Sie bitte den Live-Chat; bei Dokumenten oder Zahlungsfragen senden Sie uns eine E‑Mail. Unser Support ist in deutscher Sprache für österreichische Kunden verfügbar. Wir antworten rasch und helfen bei allen konto- oder technischen Themen.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat & E‑Mail) — Antwortzeit: in der Regel innerhalb weniger Stunden |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen) |
| Partner & Affiliate | [email protected] (Affiliate-Anfragen) |
| Telefon | +43 1 237 6495 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Dokumente mitsenden müssen, ist E-Mail die bevorzugte Kontaktart. Senden Sie Ihre Nachricht bitte an [email protected] mit einem klaren Betreff und aktuellen Kontaktdaten (vollständiger Name, Telefonnummer). Vollständige Angaben beschleunigen die Bearbeitung und vermeiden Rückfragen oder Verzögerungen. Falls relevant, hängen Sie bitte klare Kopien von Ausweis- oder Zahlungsunterlagen als PDF oder JPEG an.
Anfrage senden
Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für akute Fälle steht der Live-Chat zur Verfügung, E-Mails werden in der Regel am selben oder nächsten Arbeitstag bearbeitet. Komplexe Angelegenheiten wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen können je nach Umfang länger dauern; in solchen Fällen informieren wir Sie über den voraussichtlichen Zeitrahmen.
Feedback
Dein Feedback ist uns wichtig. Teile Vorschläge, Ideen oder Kritik über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected]. Wir lesen jede Nachricht sorgfältig und nutzen Rückmeldungen, um Website, Spieleauswahl und Service zu verbessern. Konkrete Vorschläge prüfen wir und, wenn möglich, setzen wir sie zeitnah um. Bei Rückfragen melden wir uns gerne.